受新冠肺炎疫情影响,零售业步入超级寒冬。在近日的香港,特区政府发布的零售数据显示,香港5月份零售额同比下降32.8%至268亿港元,出现连续第16个月下降。

 

而近期香港知名零售企业陆续公布的2020财年业绩报告,也显示了亏损已经成为“主流”。如美妆零售连锁SASA宣布年内亏损5.16亿港元,潮牌服饰零售企业I.T宣布亏损7.46亿港元,珠宝零售企业周大福、周生生宣布净利润下跌36%…不难预测,香港零售行业依然要面临长期困顿。

 

 

但是,客观的市场条件却催生出了新的机遇。香港电商联会主席袁念祖表示,很多传统零售店铺曾对发展电商有所保留,可是现阶段线下零售面对各种限制,是发展网络转型、摆脱时地限制的好时机。

 

“发展网店和加强网络营销,可以开拓客源并增加收入,同时配合大数据和人工智能等技术,可以实现零售的更多可能性。”

 

作为ShopMe创办人兼执行总裁的袁念祖,在当下的市场上将智能终端的概念引入香港,并以机器人商店作为突破口,为我们展示了智能贩卖机如何为线上和线下零售带来突破。

打破成本桎梏

香港实体零售商户最大的经营成本是租金成本,在疫情的压力下,奢侈品门店LV、Prada、Tiffany等相继关店,中小零售商也难以为继。而机器人商店的出现,则以打破传统零售场地的限制和无人销售的双重优势,为承担高昂租金成本的商户带来了新的落脚点。

联动线上线下

线上线下的联动,是机器人商店最为重要的作用。相较于不可触摸的线上与纯粹的线下,机器人商店品牌门店则高效地解决了品牌与消费者在多层面上的互动。用户可以通过品牌门店,直接以电子钱包的形式购买产品,也可以通过与终端相连的线上完成产品的预定和采购。而零售商则可在终端展示货品的同时,完成了产品商品的数码化与线上渠道建设。

 

 

用户画像描绘

 

智能终端的另一个优势在于,可以通过终端实时的点击、销售、调研问卷等信息,描绘对应场景下的用户画像,从而对用户有针对性地推送资讯和需求解决方案,以达到线上线下同步增加互动及提升销售的目的。

 

 

疫情影响深远,未来的零售市场将面临一个长久的复苏期,寻找新的突破是谋求生存的必然之法。借助网络转型、以智能终端摆脱时地限制、形成低成本的联动线上线下的交互渠道,或可成为香港零售土地上的新火种。

来源:中国自售委成员单位 华屹科技