自今年年初,火神山医院开出的无人自助超市后,自助收银和无人零售迎来了新的增长点。据天眼查数据显示,今年1-5月,我国共新增1827家无人零售相关行业,比去年统计增长37%,这些无人零售企业主要分布在东部沿海地区。

无人零售相关行业包括自动售货柜、自动贩卖机、自助收银机等自助设备研发制造厂商,也包括无人超市、无人便利店等实体零售企业。无人零售今年的迅猛增长,离不开疫情背景。防疫要求尽量减少人与人接触。因此在社区、办公楼宇、车站等出入口配备无人自动测温终端,外卖快递采用智能取餐柜、无人货架、自助快递柜等无接触配送方式,在商场超市、便利店和餐厅,则使用自助收银机和自助点餐机,减少顾客和人员的接触。

天波红外测温终端TPS980就具备远距离无接触测温、人脸识别等功能,同时完成测温和身份核验功能,可应用于社区园区、校园、办公楼宇的出入防疫管控,实现刷脸开门、刷脸测温等功能。

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刷脸和扫码,身份核验后闸机自动打开

这些智能自助设备都能代替人力,完成点餐下单、商品核算、收银支付和小票等功能。疫情下,人力资本上涨,客流不稳定,很多场所不得不使用自助设备以降低成本,某程度上也加大了自助设备的推广力度,降低了顾客的使用教育成本,从而带来新的发展机遇。

收银效率、运营效益和顾客体验是无人零售的优势。疫情过后,扫码识别、电子价签、刷脸支付自助收银等无人零售方式也为顾客带来更多元化的消费选择,优化顾客的消费体验。另外,支持自助收银的智能收银机也支持智能报表、数据分析、信息实时反馈等功能,在供应链、选品、区域统计、订货选品、促销推广等领域帮助经营者实现规模化、精细化的智慧决策。

顾客在便利蜂内使用自助收银机结账.png

顾客在便利蜂内使用自助收银机结账

据《2018—2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》预测,随着技术发展以及使用习惯的普及,无人零售用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。值得注意的是,无人零售一定是以场景先行,而不是技术先行。一味的炫技,顾客未必能快速接受新的消费方式。往往是需求和场景驱动技术普及,扫码支付如是,刷脸支付如是。要实现无人零售和自助收银等普及使用,一定要找准消费场景痛点,解决痛点,才能得到稳妥发展。


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