2019年眨眼只剩下六分之一,今年的公众假期已经过完,但很多人都在翘首以待一个节日——那就是“双十一”了。这个人造的节日成为了剁手族的年度狂欢,也拉动了不少店家的销售,很多店铺都指望在“双十一”能乘势赚得盘满钵满。

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双11下的商场零售十分兴旺

根据Facebook IQ数据,全球的节日季(包括中国的双十一和春节、美国的黑色星期五和圣诞这些消费旺季)呈现出几大趋势,值得我们注意:这些节日季的消费群体正在不断增长,而且对消费体验要求越来越高。网红、小视频、商品自动推荐、社交平台这些营销手段成为带动商品销售的新引入点。

虽然“双十一”一开始是针对线上电商而创造的节日营销活动,但这波消费热潮近年也开始在线下实体店铺中掀起。支付宝为了推广最新推出的蜻蜓刷脸支付收银机,也定期会推出刷脸支付优惠:凡是在线下的实体商店消费,使用刷脸支付收银机都会获得奖励,相信今年支付宝和微信在刷脸支付奖励补贴上都会有新玩法。

支付宝蜻蜓普及了餐饮零售的刷脸支付场景.png

支付宝蜻蜓普及了餐饮零售的刷脸支付场景

购物者的采访显示,线下实体零售在节日季上其实更有优势。42%的受访者表示,在实体商店购物,更能亲身体验节日气氛,跟家人共同分享把心仪商品放进购物车的快乐。当然,目前线下实体商店比起电商店铺还存在一个短板,那就是跟顾客的连接。线上买东西,总会留下消费记录,大数据以此分析顾客喜欢的是什么,以后有顾客感兴趣的商品优惠,系统会自动推送信息,增加顾客的回购度。但线下实体店买东西,买东西走人,没有痕迹,更不用说商家可以跟顾客有后续的联系。

考虑到这点,支付宝蜻蜓收银机在支持刷脸支付之外,还引入会员开卡功能。连接支付宝本身的平台,一键开通店家会员,还不用填写个人信息,快捷方便而安全。顾客在店家使用刷脸支付收银机,成为会员后,电子会员卡会显示在支付宝钱包里,可以根据用户的消费习惯自动推送感兴趣的购物信息。未来,甚至还能通过店家与用户的线上互动,进行商品咨询和售后沟通,提供更丰富的购物体验,提升顾客的忠诚度。

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便利店使用支付宝蜻蜓F1刷脸支付收银机

针对双十一等节日促销活动,采用具有支付宝刷脸功能的智能收银机,甚至可以比支付宝蜻蜓有了更多样的功能,例如消费数据、购物高峰时段 、优惠方案调整、满减促销、广告轮播等,都可以利用智能收银机进行快速调整,不用手动去修改促销方案,省时省力。

双十一即将到来,各商家积极备战,竞争激烈。要夺得先机,就要做好全方位的准备。实体店家不妨从智能硬件方面进行升级,提升商店运营管理的效率和质量,抓紧双十一这一节日营销机遇。


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