2019年,苏宁动作频频,分别收购了家乐福超市和OK便利店,除了自有的6000家苏宁小店,更务求将大型卖场和社区小店这两大零售业态一网打尽,那么在发展上它们又各有什么特色,如何发挥不同的优势呢?

苏宁小店

从苏宁小店的规划来说,它可能是最贴合“未来的便利店”这一概念的品牌了。第一是它采用的各种黑科技,包括刷脸支付、商品识别等;第二是它除了提供品种多样的零售商品,也提供其他便利店少有的便民服务。凭借刷脸,你可以进入到苏宁智慧无人店自行挑选想要的商品,商品可通过视觉识别+重力感应进行识别,并自动计算金额,让顾客直接完成刷脸支付,整个过程无需店员参与。据说购物时间平均可节省45秒。在便民服务方面,据2019年苏宁财报显示,苏宁已筹建950个县级综合服务中心,可提供家政、家电维修、家电清洗、房屋中介等社区服务,做得便利又便民。

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 苏宁拓展在新零售上的布局

 

OK便利店

同样是便利店,这家老牌的外资便利店日子过得并不顺遂。据数据显示,在2014年到2018年,广州地区的OK便利店已从89家减少到了61家。当时,OK便利店的劲敌——7-11和全家便利店数量已分别超过500家和250家。OK便利店的业绩明显下滑也体现在营收财报上,2014年的综合净亏损就达到了2140万港元,那时候京东、天猫等来新零售王者甚至还未横空出世。被苏宁收购后的OK便利店会怎么发展,目前还是未知数。但背靠苏宁小店这个成功案例,OK便利店有望复制苏宁小店的科技+服务的操作。刷脸支付、送货到家、大数据分析这些操作将有助于它进行智慧化升级。它们也可借鉴7-11等大规模引入支付宝刷脸支付收银设备,吸纳更多会员,通过线上线上的触点与顾客进行连接,增加顾客的复购率。

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便利店使用支付宝蜻蜓F1刷脸支付收银机

 

智慧化改造无疑是OK便利店一改颓势的机会。众多周知,便利店店面有限,讲究的是高流通率和高利润,如何管控商品销售、成本控制、供应链、地区选址、商品选择等现在都可通过智能化数字化进行分析。如在办公区附近的便利店要多增加熟食、鲜食等商品,在校园附近则可以上架文具等商品;这些数据可以通过在便利店布局智能收银机进行收集,例如消费习惯、消费水平、动态销售等都能通过智能收银机的智能报表智能生成,再反馈到运营管理上,作为数据支撑。

天波是支付宝蜻蜓F1刷脸收银设备与刷脸支付收银机TPS680C的官方生产厂家,结合蚂里奥3D结构光人脸识别摄像头和支付宝刷脸支付算法,可支持准确安全的刷脸支付功能。配合收银机软件,更可实现智能收银机的各种功能,如数据分析、外卖接单、团购核销、扫码点餐、进销存管理等,助力更智能的零售经营管理,适用于大小超市、便利店。

 

家乐福超市

家乐福超市也可以填补苏宁在大型超市上的渠道稀缺。尤其依托超市这种商品SKU多的零售业态,可供顾客选择的种类更多。就算没有社区便利店的地理优势,也可以通过发展送货到家服务,增加客流量。值得一提的是,之前家乐福已经有线上购物小程序,但缺乏自有配送团队。而据2019上半年财报显示,目前苏宁拥有24615个快递网点,物流网络覆盖全国351个地级城市,网点十分密集。

苏宁的加入,令苏宁的快递团队就可以应用到超市商品配送中,大大发挥超市和快递配送的优势,达到全渠道的零售引流。随着苏宁融合线上线下,打通新零售全渠道,有望在零售行业达到攻城略地的姿态,更能为我们提供一个传统零售智慧化转型的示范样本。

 


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